KVKK Aydınlatma Metni
Yürürlük tarihi: 12.09.2026
İşbu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ hükümleri uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [belirtilmedi] tarafından https://mers.sarmancloud.com.tr platformunu kullanan ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Aydınlatma yükümlülüğü tek taraflı bir bilgilendirme beyanı olup onay şartına bağlı değildir. Bu metin bakımından ilgili kişiden herhangi bir onay, kabul veya rıza alınmamaktadır; yalnızca metnin okunduğuna dair teyit istenebilir. Açık rıza gerektiren faaliyetler için ayrı ve bağımsız bir açık rıza metni düzenlenmiştir.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
| Veri Sorumlusu | [belirtilmedi] |
|---|---|
| Adres | [adres belirtilmedi] |
| Web Adresi | https://mers.sarmancloud.com.tr |
| Telefon | [belirtilmedi] |
| E-posta | [belirtilmedi] |
2. İşlenen Kişisel Veriler, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Hangi kişisel verinin hangi amaçla ve Kanun’un 5. maddesindeki hangi hukuki sebebe dayanılarak işlendiği aşağıda ayrı ayrı gösterilmiştir:
| Veri Kategorisi | İşlenen Kişisel Veriler | İşleme Amacı | Hukuki Sebep (KVKK m. 5) |
|---|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, TCKN/Vergi No, yetkili kişi bilgisi | Sözleşmenin kurulması, fatura ve dekont düzenlenmesi, kimlik doğrulama | m. 5/2-c (Sözleşmenin kurulması ve ifası), m. 5/2-ç (Hukuki yükümlülük) |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi | Sipariş teyidi, teslimat süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek taleplerinin çözümü | m. 5/2-c (Sözleşmenin ifası), m. 5/2-f (Meşru menfaat) |
| Finans ve Müşteri İşlem | Ödeme tutarı, para birimi, taksit adedi, banka onay/referans numarası, cari hareketler, talep/şikâyet kayıtları | Ödemenin tahsili, iptal ve iade süreçleri, cari hesap ve muhasebe kayıtlarının tutulması | m. 5/2-c (Sözleşmenin ifası), m. 5/2-ç (Vergi ve ticaret mevzuatı yükümlülüğü) |
| Ödeme Aracı | Maskeli kart numarası, kart üzerindeki ad-soyad (tam kart numarası ve CVV işlenmez) | Sanal POS üzerinden işlemin eşleştirilmesi, ters ibraz (chargeback) itirazlarının tevsiki | m. 5/2-c (Ödeme ifası), m. 5/2-e (Bir hakkın tesisi ve savunulması) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, port bilgisi, sistem erişim logları, tarih-saat kayıtları | Bilgi ve işlem güvenliğinin temini, sahteciliğin ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi | m. 5/2-ç (5651 sayılı Kanun vb. mevzuat yükümlülüğü), m. 5/2-f (Meşru menfaat) |
Pazarlama, profilleme, hedefli reklamcılık ve ticari elektronik ileti gönderimi gibi açık rıza gerektiren faaliyetler işbu zorunlu aydınlatma kapsamı dışındadır. Bu tür faaliyetler yalnızca ilgili kişinin özgür iradesiyle vereceği bağımsız ve ayrıştırılmış açık rızaya istinaden yürütülür; ürün veya hizmet sunumu açık rıza şartına bağlanamaz.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel veriler; https://mers.sarmancloud.com.tr alan adlı platform üzerindeki formlar, sipariş ve tahsilat arayüzleri, elektronik ödeme entegrasyonları, e-posta, telefon ve fizikî evrak kanalları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, Kanun’un 8. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak ve yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği ölçüde;
- Ödeme, iptal ve iade süreçlerinin ikmali için yetkili bankalara ve ödeme kuruluşlarına (KVKK m. 5/2-c),
- Malî, vergisel ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavirlere, denetçilere ve hukuk danışmanlarına (KVKK m. 5/2-ç, 5/2-e),
- Platformun teknik altyapısının işletilmesi ve veri güvenliğinin sağlanması amacıyla yurt içindeki bilgi teknolojileri ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcılarına (KVKK m. 5/2-f),
- Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilere (KVKK m. 5/2-ç) aktarılmaktadır.
4.1. Yurt Dışına Aktarım
Yurt dışına veri aktarımı kural olarak gerçekleştirilmemektedir. Zorunlu bulut veya sunucu altyapılarının kullanılması hâlinde aktarımlar, 12.03.2024 tarihli ve 7499 sayılı Kanun ile değişik KVKK’nın 9. maddesi çerçevesinde yürütülür:
- Öncelikle Kurul tarafından ilan edilen yeterlilik kararı bulunup bulunmadığı değerlendirilir (m. 9/1).
- Yeterlilik kararı yoksa standart sözleşme, bağlayıcı şirket kuralları veya taahhütname gibi uygun güvenceler sağlanır (m. 9/4).
- İmzalanan standart sözleşme, imza tarihinden itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirilir (m. 9/5).
5. Veri Saklama Süreleri
Kişisel veriler; işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve mevzuatta öngörülen kanuni zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilir:
| Veri | Saklama Süresi |
|---|---|
| Ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları | Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl |
| Ticari defter, sipariş ve sözleşme belgeleri | Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl |
| Sistem trafik logları | 5651 sayılı Kanun uyarınca 2 yıl |
Sürenin bitiminde veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)
Kişisel veri sahipleri, Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m. 7 çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
7. Başvuru Usulü
İlgili kişiler, yukarıda belirtilen haklarına ilişkin taleplerini Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümlerine uygun olarak;
- Yazılı olarak: “[adres belirtilmedi]” adresine kimlik teyidi yapılmak suretiyle ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter vasıtasıyla,
- Elektronik ortamda: Şirket sisteminde kayıtlı bulunan e-posta adresi üzerinden [belirtilmedi] adresine veya güvenli elektronik imza/mobil imza marifetiyle iletebilirler.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanır. Başvurunun reddedilmesi veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde ilgili kişi, cevabı öğrendiği tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilir.
- Ünvan
- [belirtilmedi]
- Adres
- [adres belirtilmedi]
- Vergi Dairesi / No
- [belirtilmedi] / [belirtilmedi]
- Telefon
- [belirtilmedi]
- E-posta
- [belirtilmedi]